¿Necesitas hacer un estudio de análisis de puestos?
Si estás pensando en llevar a cabo un estudio deanálisis de puestos en tu empresa, te recomendamos leer
el siguiente artículo antes de tomar una decisión sobre la empresa que contratarás para llevarlo a cabo.
¿Qué es el análisis de puestos?
Existe una gran confusión en cuanto al concepto de análisis de puestos, dado que éste es muchas veces confundido con
simplemente hacer la descripción y el perfil del puesto. Esto no es correcto. Si bien, tanto el redactar la
descripción como el perfil del puesto es parte del análisis, éste va mucho mas allá de esto.
El análisis de puestos consiste en hacer un estudio (o análisis) sobre lo que el ocupante de un puesto específico
está realmente haciendo. El resultado de este estudio debe documentarse en la descripción y el perfil del puesto.
Para hacer este estudio, primero se tiene que establecer un objetivo. Esto es, definir porque lo queremos llevar
a cabo. Esto es importante porque nos ayuda a establecer el alcance del estudio. En otras palabras, al definir
el objetivo del proyecto, podemos establecer cuales son los puestos que hay que analizar para cumplir con dicho
objetivo y que queremos lograr con esto. Por ejemplo, hay empresas que desean hacer el análisis de puestos para
conocer si los esquemas de compensación que tienen son competitivos en el mercado; o hay empresas que su objetivo
es determinar que puestos podrían eliminarse en una re-estructuración organizacional.
Una vez determinados los puestos, se debe identificar a las personas que se van a entrevistar durante el análisis.
Esto es, un puesto puede tener muchos ocupantes y debemos de establecer si se requiere entrevistar a todos ellos
o sólo a una muestra.
Asimismo, es fundamental que la dirección de la empresa mande un comunicado dirigido a las personas que serán
entrevistadas para: 1) aclarar el objetivo del estudio, resaltando que no es porque ellos estén haciendo algo
mal por lo que fueron seleccionados; y 2) para que colaboren de la mejor manera y disposición con los analistas,
que generalmente serán personas externas a la empresa.
La entrevista con los ocupantes de los puestos puede llevarse a cabo en una o varias sesiones, así como pueden
ser varios analistas que lo entrevisten de manera conjunta o independiente.
Muchas veces los ocupantes del puesto pueden llegar a sentir que se les está preguntando cosas confidenciales
de la empresa. Sin embargo, en la mayoría de los casos, para los analistas es sumamente difícil diferenciar si
algo es confidencial o no, por lo que se tiene que hablar con suma transparencia entre el analista y el entrevistado.
Cabe mencionar, que lo hablado entre el entrevistado y el analista deberá ser totalmente confidencial y el analista
sólo deberá redactar en los documentos relacionados los resultados propios del análisis, y no detalles de la
entrevista, pues el entrevistado puede expresar comentarios que son objeto de estudios de clima organizacional
y no de análisis de puestos.
La entrevista no es simplemente un cuestionario a llenar. De manera general, una entrevista como parte del
análisis de puestos deberá tener como objetivo identificar los objetivos del puesto que el ocupante piensa que
debe cumplir, así como las responsabilidades y tareas que lleva a cabo, indicando la frecuencia, el impacto en
la organización en caso de no llevarse a cabo, la prioridad de la tarea y la forma de realizarlas. Asimismo, el
analista deberá identificar los roles que "juega" el ocupante del puesto en cada tarea y el grado de experiencia
en cada rol específico. Por ejemplo, un gerente de ventas podrá tener la responsabilidad de "crear estrategias
para atraer nuevos clientes", en la que juega un rol de "estratega" con nivel de desarrollo alto. Es evidente
que la definición de estos roles se tiene que hacer previamente, y que cada empresa puede tener sus propias
definiciones de roles.
Una vez hecha la entrevista, el o los analistas, deberán establecer su propia descripción y perfil de puesto,
que luego deberán comparar con la existente, si es que hay, claro está. Con esto, se podrán identificar diferencias
o "gaps" entre lo que el ocupante del puesto debería de hacer con lo que realmente hace.
¿Qué podemos hacer por tu empresa?
Somos una empresa con amplia experiencia en Recursos Humanos. Contamos con profesionistas de alta capacidad
comprobada para llevar a cabo los mejores análisis en el mercado. Te garantizamos que nadie podrá hacer un mejor
estudio de análisis de puestos que nosotros.
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