Outsourcing de personal

En la actualidad en México una de cada 4 empresas utilizan el outsourcing de personal como estrategia empresarial. Esto se ha popularizado de esta manera debido a que las empresas buscan maneras de eficientar procesos y reducir costos y riesgos. Sin embargo, muchas empresas que ofrecen el servicio de outsourcing de personal, lo hacen siguiendo estrategias que están fuera de la ley o recurren a artilugios legaloides para darle la vuelta a sus responsabilidades patronales con el objeto de resultar atractivas en cuanto a costo para las empresas. De hecho hay quienes se anuncian como "Reduzca costos via outsourcing de personal". ¡Cuidado! No te dejes engañar. A continuación te explicamos porqué.

Primero, si una empresa está cumpliendo con toda la regulación en materia laboral y de outsourcing, entonces no deben existir ahorros más allá de lo permitido por la ley a través de prestaciones que sean deducibles de ISR o que no graven para el seguro social. Las cuales son limitadas.

Segundo, el principal riesgo que corren las empresas de outsourcing son los pasivos laborales. Esto es, el pasivo que se genera por la antigüedad del trabajador en caso de su separación, la cual puede ser por causas como despido o retiro. Este pasivo de entrada es de 3 meses de sueldo si el trabajador tiene más de 30 días laborando y por cada año cumplido son 20 días más en términos generales.

Ahora bien, como ninguna empresa de outsourcing tiene el volumen suficiente de trabajadores (nos referimos a cientos de miles o millones, pues no son aseguradoras), para diluir el riesgo, deben en principio de buscar la manera de controlarlo, pero la mayoría no lo hace y deciden correr dicho riesgo, pero no le dicen al cliente, que este riesgo lo comparten con él, porque la ley establece la figura de patrón substituto.

Por otro lado, algunas empresa de outsourcing que si calculan el riesgo, lo comparten con el cliente. Esto es, se establece un monto máximo a cubrir por el outsourcing y cualquier diferencia la aporta la empresa. Pero esto tiene el inconveniente de que el cliente no tiene idea clara del costo potencial que puede acarrearles el outsourcing de su personal.

Entonces, hay empresas que recurren a estrategias que perjudican directamente al trabajador o a las autoridades para reducir el pasivo laboral. Como pueden ser, no registrar a todos los trabajadores en el IMSS o registrarlos con salarios menores a los reales, etc.

Por lo anterior, tanto la Secretaria de Hacienda como el Seguro Social han promovido reformas legales para controlar a las empresas de outsourcing y evitar que sus estrategias perjudiquen al trabajador o a las autoridades.

Todas las empresas pueden contratar a sus trabajadores a través del "outsourcing de personal". Sin embargo, nosotros pensamos que lo más importante es saber el motivo por el cual la empresa prefiere el outsourcing y no contratar a sus empleados directamente.

Si como empresario piensas que el outsourcing de personal es una manera de reducir gastos porque vas a pagar menos impuestos o menos contribuciones al Seguro Social, lamento decirte que estás equivocado. Como empresario, debes estar consiente que tienes responsabilidades con tus trabajadores, ya sean directos o por outsourcing. El objetivo real por lo que deberías contratar a tu personal a través del esquema de outsourcing es porque prefieres enfocar tus esfuerzos en tus fortalezas y dejar la labor administrativa de personal a empresas expertas en el manejo de recursos humanos. Pero esto no significa que no debas hacer frente a tus responsabilidades patronales, pues debes estar seguro que la empresa que contrates cumple con todas las regulaciones vigentes en materia laboral.

Debes saber que la ley actualmente considera a la empresa que recibe los servicios de un outsourcing como patrón solidario, y además existe la obligación, tanto de la empresa de outsourcing como de la beneficiaria de los servicios, de informar al Seguro Social sobre el uso del esquema de outsourcing y sobre los trabajadores contratados bajo este esquema. Y si la empresa de outsourcing no cumple cabalmente con sus obligaciones, entonces las autoridades pueden reclamar dichas obligaciones a la empresa beneficiaria de los servicios. En otras palabras, el esquema de outsourcing no te libera de las responsabilidades patronales.

Entonces, ¿Por qué debiera utilizar los servicios de outsourcing de personal?

Como hemos dicho, el outsourcing es un esquema que permite a las empresas enfocarse en su "core business". Por ejemplo, supongamos que la empresa es un consultorio médico. Es evidente que el "core business" son los servicios de salud, pero si el doctor o doctores a cargo del negocio no pueden dedicarse a ver pacientes por estar metidos en labores administrativas, entonces ponen en riesgo la viabilidad del mismo. Por otro lado, si utilizan los servicios de un outsourcing para el manejo de personal, ellos podrán dedicarse a su negocio, que es atender a los pacientes y dejar a los expertos en administración laboral la tarea administrativa.

Es claro que como cualquier servicio, el outsourcing tiene un costo, por esto no es un esquema óptimo para todas las empresas. Sin embargo, muchas empresas de outsourcing tienden a engañar a sus clientes diciéndoles que van a reducir el monto de la nómina porque van a optimizar la forma de pago. Esto es válido hasta cierto punto, pero la empresa contratante deberá estar conciente del tipo de optimización sugerida por el outsourcing, y deberá validar la legalidad de dichas estrategias. No esperes reducir significativamente el costo de tu nómina con estas estrategias de optimización. Son limitadas, pero ayudan hasta cierto punto!

Adicionalmente, hay quienes piensan que al no tener empleados, en caso de necesitar prescindir de alguien, basta con solicitarlo al outsourcing. ¡Cuidado! Todos los trabajadores tienen derechos y si alguien va a ser despedido, deberá ser liquidado conforme a la ley. De lo contrario, el trabajador puede demandar ante la Junta de Conciliación y Arbitraje, tanto al outsourcing como a la empresa contratante de los servicios. Y esto seguramente será un dolor de cabeza para la empresa. ¡Los trabajadores hoy en día están mejor informados de sus derechos!

Lo anterior nos lleva a pensar que un outsourcing barato, puede resultar muy caro, dado que es impensable que una empresa que cobre un 5% sobre el monto total de la nómina pueda hacer frente a sus pasivos laborales, considerando una alta rotación. Por esto, muchas empresas de outsourcing cobran las liquidaciones aparte del porcentaje de servicio. Entonces, entre más alta sea tu rotación por despidos, mayor será tu costo de outsourcing.

Nuestra propuesta

Con el objeto de poder ofrecer un esquema de outsourcing cómodo y confiable para nuestros clientes, nosotros hemos diseñado un modelo basado en proyecciones actuariales que nos permite diseñar una estrategia de outsourcing para cada empresa, conociendo ambas parte de antemano todos los costos, tanto directos e indirectos. Esto nos da una gran seguridad de que podemos ofrecerte un esquema que se ajuste a tus necesidades de outsourcing.

Otras alternativas posibles

Existen otras posibilidades aparte del outsourcing para que las empresas puedan enfocarse en su negocio sin descuidar los asuntos laborales, como son: el "insourcing" y la "máquila de nóminas"

El insourcing se refiere a un modelo muy parecido al outsourcing, con la diferencia de que los trabajadores pertenecen a la empresa que recibe los servicios, no al outsourcing. Este esquema es conveniente debido a que reduce el costo del servicio, pues el riesgo en que incurre el outsourcing desaparece y, por lo tanto, el costo de sus servicios es menor. Y por otro lado, la empresa de igual manera tiene la responsabilidad sobre sus trabajadores. Recuerda que ésta nunca desaparece, ni siquiera en el esquema de outsourcing.

La maquila de nómina es un esquema que utilizan algunas empresas para solicitarle a un tercero que ejecute todas las operaciones referentes a la nómina, desde el cálculo de la misma, hasta el manejo de los movimientos del seguro social y la preparación de reportes para el pago de impuestos.

Nosotros contamos con las soluciones de outsourcing, insourcing y maquila de nóminas para brindarte el apoyo que tu empresa necesita.

¡Te invitamos a que nos conozcas y te pongas en  contacto con nosotros!